Penelitian: Upaya berhenti tepat untuk memperbaiki sia-sia
Chenenko mengatakan bukan tempat Ducker Carlisle untuk berpihak pada masalah ini. Sebaliknya, katanya, perusahaan hanya tertarik untuk mempelajari apa yang mungkin terjadi pada dealer ketika langkah-langkah ini mau tidak mau berlalu. Untuk itu, perusahaan membandingkan surveinya dengan data North American Service dan Parts Benchmarking terbaru untuk melihat retensi pelanggan. Ducker Carlisle kemudian bertanya kepada responden … Read more