Para pemimpin Reynolds mengatakan mereka beralih dari gaya kepemimpinan terpusat yang digunakan Brockman ke sistem yang lebih terdesentralisasi di mana komite eksekutif membuat keputusan bersama Barras. Brockman mengumumkan struktur komite eksekutif ketika Barras diangkat sebagai presiden dan COO pada Juni 2020, menurut memo perusahaan yang dia kirimkan yang dimasukkan dalam catatan pengadilan federal. Seorang juru bicara Reynolds mengonfirmasi bahwa Barras telah memimpin komite sejak dibentuk dan, seiring waktu, telah menyesuaikan cara kerjanya.
Barras membagi peran presiden dan COO antara Walsh dan Willie Daughters, mantan wakil presiden eksekutif operasi yang sekarang menjadi COO. Perubahan itu sudah berlangsung sekitar satu tahun.
Di sisi produk, Reynolds berencana untuk terus membeli perusahaan guna memperluas portofolionya. Walsh mengatakan beberapa akuisisi direncanakan untuk tahun 2023, tetapi dia menolak untuk membagikan rincian perusahaan atau segmen produk potensial. Akuisisi baru-baru ini termasuk Proton Dealership IT, penyedia layanan teknologi informasi dan keamanan siber dealer, pada Juli, dan Gubagoo pada Juni 2021.
Matthew Gillrie, pemilik Institut Gillrie, yang memberi nasihat kepada dealer tentang negosiasi kontrak sistem manajemen dealer, mengatakan dia merasakan bahwa Reynolds mencoba menjadi mitra dealer yang lebih baik dan menjadi lebih bersedia untuk menegosiasikan harga.
“Saya percaya mereka ingin membuatnya lebih baik, saya benar-benar melakukannya, dan saya pikir mereka mencoba untuk menempatkan hal yang benar pada tempatnya,” katanya. “Kapal besar tidak berputar dengan cepat. Banyak hal yang perlu digeser, dan ini adalah perubahan budaya.”
Edwards mengatakan tindakan Reynolds akan meningkatkan hubungan – satu dealer, pembuat mobil, dan vendor sekaligus.
“Itu bukan sesuatu yang bisa kita nyalakan dalam semalam,” katanya. “Tapi apakah menurut saya bukti dari semua pekerjaan bagus itu selama beberapa tahun terakhir membaik? Tentu saja.”