Pada tingkat pribadi, waktu Carter dapat dimengerti. Dia mengatakan dia dan Jane mengharapkan cucu pertama mereka pada bulan November, dan sebelum itu, mereka berencana untuk pergi ke Bora Bora dan Kepulauan Galapagos. Mereka juga berencana untuk menghabiskan musim panas ini bepergian melintasi Kanada. “Kami memiliki jadwal yang cukup padat selama empat bulan ke depan,” kata Carter, yang akan terus membangun rumahnya – dan menjaga garasinya – di Texas.
“Ada begitu banyak dalam bisnis ini yang telah berubah dan berkembang, dan itu bagus, tetapi ada banyak fondasi utama yang belum berubah,” katanya. “Bisnis ini sebenarnya hanya tentang dua hal: Ini tentang produk, dan tentang orang-orang. Dan sebagian besar hidup saya adalah organisasi dealer dan organisasi ritel.”
Jim Lentz, yang berhasil Carter, mengatakan Berita Otomotif: “Bob telah menjadi advokat dealer yang setia, penggemar produk dan olahraga motor dan pemimpin yang bersemangat selama 41 tahun bersama Toyota. Warisannya secara permanen terukir dalam struktur budaya Toyota, dan filosofinya tentang ‘manusia dan produk yang utama’ tetap hijau hingga hari ini seperti ketika dia memulai bisnisnya. Saya akan selamanya berterima kasih atas perannya sebagai agen perubahan, komitmennya pada perusahaan, dan dukungannya untuk membantu membentuk masa depan Toyota dan industri.”
Carter, yang memulai karirnya dengan Toyota sebagai prosesor garansi di dekat rumahnya di Pennsylvania barat, mengatakan “pembeda terbesar merek kami adalah hubungan yang kami miliki dengan dealer kami, dan layanan serta representasi yang mereka berikan di komunitas lokal mereka adalah yang kedua. untuk tidak ada.”
Dia akan berada dalam posisi untuk mengetahuinya. Carter sering mengunjungi dealer Toyota dan kemudian Lexus. Dia memperkirakan bahwa budaya kolaboratif yang secara konsisten menempatkan merek Toyota dan Lexus di atas Survei Sikap Dealer NADA akan terus berlanjut, bahkan saat berkembang dan ditingkatkan.
“Orang-orang di belakang saya, mereka semua tumbuh di organisasi ini. Mereka memahami filosofi dan hubungannya dengan ritel,” kata Carter. “Jadi aku merasa sangat baik [about leaving now]. Beberapa dari orang-orang ini sudah memiliki 20 atau 25 tahun di perusahaan.”