Pemasok cermin Michigan barat Gentex memiliki masalah selama beberapa tahun terakhir. Ada bisnis baru yang datang dengan cepat dan ganas — tapi bukan itu masalahnya. Persoalannya, seperti pabrikan lain di tanah air, Gentex terkendala kekurangan tenaga kerja untuk menanganinya.
Banyak orang di industri otomotif menghadapi hasil rekrutmen yang remeh, tekanan upah yang meningkat, dan — selama beberapa tahun terakhir — pergantian yang lebih tinggi.
Untuk bersaing di masa-masa awal pandemi yang sulit, Gentex mulai mempermanis tawaran pekerjaannya: menaikkan gaji lini produksinya menjadi $17,50 per jam dan menawarkan opsi saham perusahaan kepada karyawan baru yang bertahan setidaknya selama satu tahun. Tapi itu tidak cukup.
Jadi perusahaan beralih ke pendekatan baru yang inovatif untuk mendatangkan lebih banyak karyawan untuk membantu memperluas produksi: Perusahaan mulai mempekerjakan pekerja berbahasa Spanyol – bukan hanya orang yang mungkin berbicara bahasa Spanyol di sekitar rumah, tetapi orang yang tidak cukup tahu bahasa Inggris untuk melamar sebuah pekerjaan.
Inisiatif ini tidak ditujukan untuk orang-orang Hispanik yang mungkin berbicara bahasa Spanyol di sekitar rumah, tetapi orang-orang yang tidak cukup tahu bahasa Inggris untuk melamar pekerjaan.
Gentex memutuskan untuk mengubah dirinya menjadi perusahaan bilingual di mana karyawan tidak perlu berbicara bahasa Inggris. Itu adalah keputusan yang menjangkau lebih dari sekadar merekrut dan mempekerjakan orang, kata Dan Quintanilla, direktur akuisisi bakat untuk pemasok 5.400 karyawan, yang memiliki penjualan $ 1,73 miliar tahun lalu. Itu berarti menciptakan kembali Gentex untuk beroperasi — dari sumber daya manusia hingga pengawasan dan perencanaan produksi — dalam bahasa baru.
“Akuisisi bakat bukanlah pekerjaan termudah untuk dilakukan akhir-akhir ini,” kata Quintanilla. “Kami membutuhkan lebih banyak orang. Dan saat kami melihat-lihat komunitas kami, hampir seperempat populasinya berbahasa Spanyol. Tapi kami tidak dapat menarik mereka karena — bagaimana Anda masuk dan melamar pekerjaan jika aplikasi ditulis dalam bahasa Inggris, jika wawancara dilakukan dalam bahasa Inggris, jika manfaatnya dijelaskan dalam bahasa Inggris, jika pelatihan dalam bahasa Inggris dan jika atasan Anda hanya berbicara bahasa Inggris?”
Karyawan lama Gentex, Rosa Estrada, sekarang pengendali perusahaan, mendesak perusahaan untuk berbuat lebih banyak untuk menjangkau komunitas Hispanik lokal, kenang Quintanilla. Manajemen senior mendengar permohonannya. Tetapi untuk melakukannya, pabrikan menyadari, akan membutuhkan perubahan besar di seluruh perusahaan.
Quintanilla menarik daftar perubahan yang diperlukan.
- Lamaran kerja ditulis dalam bahasa Spanyol.
- HR membutuhkan staf yang dapat melakukan wawancara kerja dalam bahasa Spanyol.
- Perusahaan membutuhkan orang untuk melakukan orientasi karyawan baru dalam bahasa Spanyol.
- Instruksi pelatihan online dan pelatihan lini produksi dilakukan dalam bahasa Spanyol.
- Tanda-tanda lantai toko diterjemahkan ke dalam bahasa Spanyol, begitu pula situs web perusahaan dan komunikasi korporat serta rapat karyawan.
- Instruksi keselamatan diberikan dalam bahasa Spanyol.
- Tim penyelia langsung harus berbahasa Spanyol sehingga karyawan baru dapat mencari informasi dan memahami jawabannya.