Kini diler yang tahun lalu menjual 1.005 kendaraan baru dan 1.276 kendaraan bekas itu memiliki perwakilan perempuan di setiap departemen. Bagi Yates-Woods, berhubungan dengan karyawan, pria atau wanita, adalah prioritas. Dia secara rutin bertanya tentang kepuasan mereka dengan pekerjaan mereka dan rencana serta tujuan jangka panjang mereka.
Eileen Miller, seorang manajer sumber daya manusia yang telah bekerja di dealer selama delapan tahun, bekerja paruh waktu ketika anak-anaknya lahir. Ketika dia kembali penuh waktu, dia tidak merasa termotivasi dalam peran sebelumnya. Yates-Woods mempromosikannya menjadi direktur SDM, yang membawanya melampaui tugas administrasi dan memberinya lebih banyak tanggung jawab yang dihadapi karyawan.
“Dia adalah salah satu contoh di mana saya pikir mungkin kita akan kehilangan dia,” kata Yates-Woods. “Tapi kemudian ketika dia kembali dan dia mendapat promosi ini, itu memberdayakan. Sekarang saya bisa melihatnya melakukan sesuatu yang lebih.”