“Klien kami akan memiliki berbagai pertanyaan, kebutuhan, masalah dan kekhawatiran, dan mereka perlu mencari arahan,” katanya. “Kita perlu memiliki orang-orang yang merasa nyaman dengan hal itu. Keberagaman klien kita seharusnya tidak menjadi sesuatu yang kita hindari, tetapi sesuatu yang kita rangkul.”
Dealer juga secara teratur memproduksi infomersial berbahasa Spanyol yang merinci inventaris Audi Dominion, serta Cavender Toyota.
Audi Dominion dan Cavender Toyota merupakan bagian dari Cavender Auto Group, yang mengoperasikan 10 dealer kendaraan baru di wilayah tersebut.
Infomersial, disiarkan di saluran TV berbahasa Spanyol, diproduksi agar calon pelanggan tahu sebelum mereka datang bahwa seseorang dapat berbicara dengan mereka dalam bahasa Spanyol tentang pembelian kendaraan.
“Kami ingin menjadi yang terdepan dalam komunitas kami, memastikan penduduk kami yang berbahasa Spanyol tahu ada pilihan,” kata Silva.
Karyawan dealer lainnya mencerminkan keragaman yang lebih luas di wilayah San Antonio, khususnya yang berkaitan dengan populasi Asia dan Timur Tengah.
Wilayah ini juga merupakan rumah bagi beberapa pangkalan militer dan memiliki populasi veteran yang besar.
“Cara terbaik yang kami ketahui untuk tampil adalah memastikan staf kami mencerminkan komunitas secara luas,” katanya, “dan itu berarti semua budaya.”