Staf penjualan Land Rover Princeton dilatih untuk memandu pelanggan melalui proses pemesanan dipesan lebih dahulu. Bagian dari itu termasuk menunjukkan kepada pelanggan area di ruang pamer yang memiliki tampilan warna dan bahan khusus yang tersedia untuk dipesan.
“Kami memiliki area yang terletak sangat sentral di dalam showroom yang memiliki serpihan cat, sampel kulit, dan potongan trim interior. Sangat sulit untuk melewatkannya karena berada di tempat yang begitu menonjol,” kata Bergamo.
Warna cat khusus tertentu, seperti Icy White Satin Finish, dapat menambah lebih dari $12.000 pada harga kendaraan. Mencentang kotak untuk SV Signature Suite Veneer Club Table Surface menambahkan $ 19.000-plus ke stiker jendela. Velg, headlining kulit, dan item lainnya menawarkan kombinasi yang hampir tak terbatas, sehingga setiap pesanan Bespoke biasanya merupakan build satu-satu, titik penjualan utama di dealer.
Pesanan dipesan lebih dahulu melibatkan lebih dari staf penjualan. Karena waktu tunggu yang lama antara saat pemesanan dilakukan dan saat kendaraan dikirim ke toko, proses penjualan dimulai jauh sebelum masa sewa berakhir untuk memastikan transisi yang mulus dari kendaraan lama ke kendaraan baru. Penjualan terjadwal juga membantu toko berjalan lebih efisien.
“Kami memulai prosesnya sedikit lebih cepat dari sebelumnya,” kata Bergamo. “Staf penjualan kami menghubungi pelanggan selama empat, lima, dan bahkan enam bulan untuk menanyakan apa yang ingin mereka lakukan dan memulai percakapan.”