Keputusan ini sekitar 15 tahun yang lalu, ketika putra sulungnya berusia sekitar 5 tahun, merupakan awal dari penghargaan Zeigler Auto terhadap keseimbangan kehidupan kerja. Ini telah membantu mendorong retensi karyawan dan kepuasan pelanggan, menurut Zeigler, yang menambahkan bahwa menurutnya hal itu juga membantu meningkatkan produktivitas.
Kepuasan pelanggan meningkat begitu perusahaan mulai mengakomodasi keseimbangan kehidupan kerja, kata Zeigler. Sekarang, skor konsumen tersebut secara konsisten bagus. Zeigler Auto bahkan tidak memperhatikan variabel itu dengan cermat, katanya.
“Itu menjadi sesuatu yang tidak harus kita fokuskan,” katanya. “Itu hanya ada di sana.”
Dalam hal retensi, rata-rata pemimpin perusahaan Zeigler Auto di tingkat manajer penjualan dan layanan atau lebih tinggi saat ini telah bersama perusahaan selama 14 tahun, menurut Zeigler.
“Tampaknya bisnis menjadi lebih baik… omzet turun, dan kemudian kami dapat mulai mengembangkan organisasi,” kata Zeigler.
Ini membantu perusahaan berkembang menjadi $2,5 miliar hari ini dari penjualan $1 miliar pada tahun 2016, katanya.
“Saya merasa satu-satunya cara agar Anda dapat benar-benar menumbuhkan organisasi adalah menjadi sangat stabil dengan tim Anda dan memiliki tim yang bahagia,” kata Zeigler, yang memimpin perusahaan dengan 2.700 karyawan.
Zeigler Auto, dari Kalamazoo, Michigan, berada di peringkat No. 44 Berita Otomotif’ daftar 150 grup dealer teratas yang berbasis di AS, dengan penjualan eceran 20.698 kendaraan baru pada tahun 2021. Terjual 29.604 kendaraan bekas tahun itu. Zeigler memperkirakan grup 35 lokasi sedang dalam proses untuk menjual sekitar 20.000 model baru dan 30.000 model bekas pada tahun 2022.
Zeigler Auto adalah perusahaan terbaik keenam untuk keseimbangan kehidupan kerja di negara ini menurut ulasan Glassdoor Economic Research terhadap bisnis dengan lebih dari 1.000 karyawan dan 50 ulasan keseimbangan kehidupan kerja di platform tersebut. Zeigler memegang 4,74 dari 5 untuk keseimbangan kehidupan kerja pada saat penelitian; bisnis No. 1 mencetak 4,83.
Tujuh puluh satu persen karyawan AS menyebut keseimbangan kehidupan kerja sebagai pertimbangan penting saat mencari pekerjaan, menurut survei Glassdoor bulan September.