Seorang juru bicara Hyundai mengatakan pembuat mobil kecewa karena juri tidak memberikan ganti rugi kepada Hyundai dan “meninjau dan mempertimbangkan semua opsi yang tersedia untuk bergerak maju.”
Dia mengatakan Hyundai menyampaikan bukti bahwa dealer mengajukan klaim penggantian penarikan palsu.
“Skema seperti itu tidak hanya merugikan Hyundai tetapi juga mempengaruhi pelanggan kami dan Komunitas West Palm,” kata juru bicara itu dalam sebuah pernyataan. “Kami senang bahwa juri menemukan bahwa dua terdakwa melakukan penipuan yang kami berikan.”
Napleton membalas Hyundai pada Agustus 2021, menuduh pembuat mobil melakukan alokasi kendaraan yang tidak adil. Juri memutuskan melawan Napleton sehubungan dengan klaim tersebut.
“Juri mengakui dan setuju bahwa alokasi mobil Hyundai ke West Palm Beach Hyundai adil dalam semua keadaan dan memenangkan Hyundai dalam segala hal,” kata juru bicara Hyundai.
Penipuan garansi?
Dari 2015 hingga 2019, Hyundai menarik kembali model Sonata, Santa Fe Sport, Tucson, dan Veloster tertentu karena potensi kerusakan mesin dan memperluas cakupan garansi powertrain di luar pembeli mobil asli.
Dalam gugatan Hyundai tahun 2020, pembuat mobil tersebut mengatakan bahwa setidaknya sejak tahun 2016, tergugat membeli kendaraan Sonata dan Santa Fe tertentu dari lelang dan mengajukan klaim garansi palsu atas kendaraan tersebut ke Hyundai. Hyundai kemudian akan mengganti mereka untuk perbaikan atau akan membeli kembali kendaraan tersebut. Pada 2017, skema yang diduga menghasilkan keuntungan sekitar $180.000 untuk dealer West Palm Beach di Napleton.
Gugatan balasan oleh toko Hyundai West Palm Beach Napleton menuduh Hyundai melakukan penipuan dan pelanggaran undang-undang dealer Florida. Napleton mengatakan bahwa program citra dealer Percepatan Hyundai, program insentif, dan persyaratan distribusi kendaraan Genesis melanggar hukum Florida dan menuduh Hyundai melakukan diskriminasi harga.
Gugatan balik tersebut juga mengklaim bahwa Hyundai awalnya menggugat Napleton Automotive untuk mengalihkan perhatian dari “bencana” kegagalan mesinnya sendiri dan “untuk melecehkan West Palm, merusak reputasinya dan merusak bisnisnya. Hyundai sedang dalam misi untuk mengambil semua toko Hyundai milik organisasi Napleton berafiliasi dengan West Palm.” Hyundai pada saat itu menyebut klaim balasan itu “sembrono”.
Grup tersebut juga mengklaim margin dealer berbasis Hyundai pada tujuan kinerja penjualan dan persyaratan fasilitas dan memberikan insentif per kendaraan yang tidak konsisten kepada dealer Hyundai di seluruh Florida.
Melissa Burden, Miranda Dunlap dan Paige Hodder berkontribusi pada laporan ini.