FTC pada 20 Oktober menindaklanjuti peraturan umpan-dan-switch khusus dealer dengan memulai aturan untuk menyerang apa yang disebutnya “kejutan biaya sampah” di berbagai industri.
“Sangat membuat frustrasi untuk menghabiskan lebih dari yang Anda anggarkan karena biaya acak dan sewenang-wenang,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam sebuah pernyataan saat itu. “Tidak ada yang pernah merasa bahwa ‘biaya kenyamanan’ itu nyaman. Perusahaan harus bersaing untuk memberikan kualitas terbaik dengan harga terbaik, bukan untuk melihat siapa yang dapat menekan biaya tambahan paling banyak dari konsumen.”
Presiden Joe Biden pada 26 Oktober menyoroti proposal FTC baru dan pekerjaan agen federal lainnya untuk mengatasi apa yang disebutnya sebagai “biaya sampah” bernilai miliaran dolar di pasar.
“Saya telah mengarahkan pemerintahan saya untuk mengurangi atau menghilangkannya,” kata Biden, menurut transkrip Gedung Putih. FTC, yang menggunakan istilah “biaya sampah” dalam membahas peraturan dealernya, mendefinisikannya dalam pembuatan peraturan baru sebagai “biaya tidak adil atau menipu yang dikenakan untuk barang atau jasa yang memiliki sedikit atau tanpa nilai tambah bagi konsumen, termasuk barang atau jasa yang secara wajar diasumsikan oleh konsumen termasuk dalam harga yang diiklankan secara keseluruhan.”
Dikatakan biaya ini termasuk “biaya tersembunyi,” yang “menipu atau tidak adil, termasuk karena mereka diungkapkan hanya pada tahap selanjutnya dalam proses pembelian konsumen atau tidak sama sekali, apakah biaya tersebut digambarkan sesuai dengan barang atau jasa atau tidak. yang memiliki nilai independen bagi konsumen.”
Jajak pendapat Consumer Reports 2018 yang dikutip oleh FTC menemukan 85 persen orang telah membayar biaya tersembunyi dalam dua tahun terakhir, dan 96 persen menganggapnya menjengkelkan. Tiga puluh empat persen mengalami biaya tak terduga dengan pembelian mobil atau pinjaman.
FTC mengatakan memiliki wewenang untuk menyerang beberapa biaya tetapi aturan baru akan lebih baik menghalangi bisnis dengan mengizinkan hukuman perdata dan penggantian dan kerusakan yang lebih mudah bagi konsumen.
FTC mendaftarkan delapan praktik yang mungkin ditargetkan dengan aturan baru untuk industri, dan ada kesamaan dengan apa yang telah direncanakan agensi untuk diberlakukan secara khusus untuk dealer mobil. Badan tersebut mengatakan pada 20 Oktober bahwa pihaknya mengusulkan penanganan:
1. Menyalahkan atau tidak ” dengan jelas dan mencolok” mengungkapkan “total biaya barang atau jasa apa pun untuk dijual” dalam iklan atau pemasaran.
2. Menyalahkan atau tidak mengungkapkan “adanya biaya, bunga, tagihan, atau biaya lain yang tidak dapat dihindari secara wajar untuk barang atau jasa apa pun” dalam iklan atau pemasaran.
3. Menyalahkan atau tidak mengungkapkan jika “biaya, bunga, tagihan, produk atau layanan adalah opsional atau diperlukan.”
4. Menyalahkan atau tidak mengungkapkan “pembatasan, batasan, atau ketentuan materi apa pun mengenai barang atau jasa apa pun yang dapat mengakibatkan biaya wajib … atau yang dapat mengurangi penggunaan barang atau jasa oleh konsumen, termasuk jumlah yang diterima konsumen.”
5. Salah mengartikan bahwa pelanggan berutang untuk “produk atau layanan apa pun yang tidak disetujui oleh konsumen untuk dibeli.”
6. Memungut biaya untuk apa pun “tanpa persetujuan tersurat dan diinformasikan.”
7. Memungut biaya untuk “biaya, bunga, barang, layanan, atau program yang memiliki sedikit atau tidak ada nilai tambah bagi konsumen atau yang secara wajar diasumsikan oleh konsumen termasuk dalam harga yang diiklankan secara keseluruhan.”
8. Menyalahkan atau tidak mengungkapkan “sifat atau tujuan dari biaya, bunga, biaya atau biaya lainnya.”
Rencana lanjutan pada bulan Oktober berada pada tahap yang lebih awal daripada proposal dealer mobil pada bulan Juni. Inisiatif baru ini tidak memuat draf bahasa peraturan, hanya gagasan di atas.