Menurut penilaian, grup otomotif dan Paul Blanco mengakui bahwa mereka menayangkan setidaknya 1.500 iklan “Emas Senior” yang menjanjikan suku bunga dan harga khusus kepada konsumen yang lebih tua dan tidak ada pemeriksaan kredit, uang muka, atau persyaratan bukti pendapatan. Mereka menggambarkan kemitraan dengan serikat kredit untuk tarif senior khusus.
Tetapi manula tidak menerima perlakuan khusus dibandingkan dengan konsumen lain, dan kelompok tersebut tidak memiliki kemitraan seperti itu dengan serikat kredit, kata penilaian tersebut.
“Saya tidak mengakui apapun,” kata Paul Blanco. Dia memberi tahu Berita Otomotif dia berperan hanya dalam satu iklan yang menyesatkan.
Perusahaan Mobil Baik Paul Blanco sendiri mengakui lebih dari 670.000 pelanggaran lain yang dijelaskan dalam penyelesaian, menurut putusan.
Grup tersebut mengakui menjalankan iklan dengan satu atau lebih janji keuangan mobil menyesatkan lainnya sebanyak 650.000 kali dari 30 Agustus 2013 hingga Desember 2020, menurut putusan.
“Perusahaan tidak dapat berbicara sendiri,” kata Paul Blanco tentang pengakuan tersebut. “Itu dibuat-buat.”
Klaim iklan yang tidak akurat, menurut penilaian, termasuk pernyataan bahwa grup tidak menaikkan suku bunga pemberi pinjaman dan menawarkan tarif “terendah” dan “terbaik” terlepas dari kredit. Mereka juga memasukkan pernyataan bahwa lebih dari 100 pemberi pinjaman bersaing untuk bisnis pelanggan.
Putusan tersebut menyatakan bahwa grup tersebut mengakui membodohi pemberi pinjaman dengan 20.000 contoh “power-booking”. Istilah tersebut mengacu pada praktik di mana karyawan dealer menyesatkan pemberi pinjaman tentang nilai kendaraan dengan mengklaim secara salah adanya fitur seperti aksesori.
Secara kolektif, staf kelompok menambahkan nilai kendaraan lebih dari $7 juta, menurut penilaian.
“Terdakwa Paul Blanco mengetahui aktivitas pemesanan listrik, tetapi bukannya menghentikannya, dia malah memfasilitasi dan mendorongnya,” tulis negara bagian dalam pengaduan.
Baik Paul maupun Putu Blanco menyangkal upaya pemesanan daya bersama. Paul Blanco mengatakan contoh yang dikutip oleh negara dapat dibantah oleh catatannya. Contoh lain dari konfigurasi kendaraan yang tidak sesuai dengan informasi yang diberikan bank tidak disengaja dan diselesaikan antara dealer dan bank, katanya.
Kelompok tersebut mengaku mengetahui kebohongan lain yang dilakukan karyawan, menurut putusan. Dikatakan staf salah mengklaim produk F&I adalah wajib, termasuk dalam harga kendaraan dan “bumper to bumper” atau “seumur hidup, meskipun ada pengecualian yang signifikan dan rentang waktu yang lebih singkat.
Putu Blanco mengatakan dia memiliki program kepatuhan sejak 2012 untuk memeriksa perilaku tersebut dan telah menyempurnakannya selama bertahun-tahun.
Grup tersebut melaporkan mengetahui tentang tetapi gagal menghentikan manajer tingkat tinggi, Jeff Holt, yang memberi tahu pelanggan bahwa dia adalah Paul Blanco atau kerabat Blanco, “Jeff Blanco”. Holt dituduh menyesatkan pelanggan yang menjanjikan pembiayaan kembali dapat dilakukan dalam satu tahun atau lebih cepat, dan melatih serta mendorong karyawan lain untuk melakukan power-book.
Kedua Blancos membantah tuduhan negara atas janji pembiayaan kembali tersebut. Perilaku tersebut hanya melibatkan memberi tahu pelanggan bahwa mereka dapat menukar kendaraan mereka, kata mereka. Putu Blanco berpendapat bahwa menggunakan nama yang berbeda tidak ilegal, dan Paul Blanco mengatakan Holt memiliki wewenang untuk membuat kesepakatan yang dia lakukan. Holt juga pernah tinggal bersama keluarga Blanco selama beberapa waktu, kata mereka.