Dealer Land Rover membangun loyalitas dengan kesenangan off-road

Rover on the Rocks memberi kesempatan kepada dua toko Land Rover Warren Henry untuk memamerkan berbagai aksesori yang dibuat Land Rover untuk kendaraannya.

Pajangan di acara tersebut membantu meningkatkan penjualan barang-barang seperti roda, palang sikat, tenda, dan perlengkapan off-road lainnya. Zinn mengatakan karena banyak peserta membawa kendaraan sendiri, mereka menggunakan kesempatan itu untuk menjadwalkan janji servis.

Acara ini juga membantu karyawan melakukan pekerjaannya dengan lebih baik, kata Zinn. “Semua orang mendapat kesempatan untuk mengemudikan kursus. Kecuali mereka melakukan perjalanan pelatihan, mereka tidak mendapatkan kesempatan untuk mengemudikan kendaraan ini di luar jalan raya, sehingga mereka dapat mempelajari keterampilan baru, yang dapat mereka gunakan untuk membantu pelanggan. .”

Rover on the Rocks lebih dari sekadar acara promosi untuk Zinn. Ketika ayahnya, CEO perusahaan Warren Zinn, memulainya di akhir tahun 80-an, Zinn dan saudara perempuannya, Katy, manajer barang dagangan ritel perusahaan, hadir sebagai anak-anak.

Zinn mengatakan dia berencana untuk melanjutkan Rover on the Rocks, mengadakannya dua kali setahun jika memungkinkan.

“Setelah setiap acara selesai, kami berkumpul kembali dan menyatukan pembelajaran kami tentang apa yang kami lakukan yang hebat, apa yang bisa kami lakukan lebih baik dan ide apa pun ke depan,” kata Zinn.

Selama beberapa dekade, Land Rover dan Jeep mendominasi pasar untuk kendaraan off-road yang dapat dibawa kemana-mana, dan Range Rover yang mewah tidak memiliki persaingan nyata.

Itu, tentu saja, telah berubah, dan Range Rover khususnya melihat semakin banyak pesaing beringsut ke wilayahnya, karena merek mewah lainnya seperti Rolls-Royce, Bentley, Aston Martin, Maserati dan Cadillac meluncurkan SUV enam angka.

Rover on the Rocks membantu menjaga pelanggan Zinn agar tidak hanyut.

“Kami memiliki pelanggan yang mengendarai Land Rover tertentu, dan mereka akan melihat kami memiliki model yang berbeda,” kata Zinn. “Mereka mendapat kesempatan untuk mengendarai mobil itu dan membawanya ke luar jalan. Berkali-kali, mereka akan berkata: ‘Inilah yang akan saya dapatkan selanjutnya.’ “